Smart Lock en paquetes de sesiones de fisioterapia significa una sola regla, sin excepción de recepción: no se agenda si no hay saldo. No es un candado Bluetooth. Es el bloqueo de negocio que evita la clínica llena de no-shows y el paquete de 10 sesiones que en la práctica fueron 14.
Kinetix OS (Recovery) trae paquetes con saldo, cita de hoy y Smart Lock listo en la plantilla. El owner completa la sesión de ejemplo en menos de 5 minutos después de crear el centro.
Trial 14 días. Starter, Pro o Complete.
El hueco que todo software “de agenda” deja abierto
En consultorios de Bogotá, Barranquilla o cualquier ciudad LATAM el flujo roto es este:
- El paciente compra 10 sesiones (efectivo o transferencia).
- Recepción anota “10” en un cuaderno o en la ficha del “socio”.
- Se agenda la 11 porque “ya es de la casa”.
- El fisioterapeuta atiende. Nadie descuenta. O descuenta dos veces.
- Al mes, el recaudo no cuadra y la historia SOAP está en otro archivo.
Una agenda bonita sin saldo es un Google Calendar con marca. Smart Lock cierra el ciclo antes de ocupar el cupo del terapeuta.
Qué debe hacer un Smart Lock de verdad
Exígelo en la demo, no en el brochure:
- Saldo visible en recepción, en la ficha y en el portal del usuario (paciente).
- Agendar exige saldo ≥ 1 (o el número que definas por tipo de sesión).
- Completar la cita consume 1 —no el drag-and-drop de la agenda, no el recordatorio de WhatsApp.
- Reagendar no cobra dos veces ni regala una.
- Cancelar a tiempo puede devolver saldo; el no-show, según tu política, no.
- Cero bypass “porque el dueño lo dijo por WhatsApp” sin un rol que deje auditoría.
Si el staff puede guardar la cita con saldo 0 y un warning amarillo, no tienes Smart Lock. Tienes un tooltip.
Kinetix lo enuncia en producto: no se agenda sin saldo. La plantilla Recovery nace con paquete de 10, saldo 10 y cita hoy 10:00. El primer valor es completar esa sesión y ver el consumo. No configuras reglas de inventario clínico para entender el valor.
Paquetes ≠ membresía de gym
El software de un solo gym intenta vender fisioterapia como “membresía mensual de camilla”. En la clínica real el paciente compra unidades:
| Membresía Fitness | Paquete Recovery + Smart Lock | |
|---|---|---|
| Unidad | Días de vigencia | Sesiones |
| Acceso | Kiosko / QR | Cupo en agenda |
| Riesgo | Entrenar sin pagar el mes | Atender sin saldo |
| Control | Vigencia | Bloqueo al agendar y al completar |
| Métrica | Usuarios activos con plan vigente | Usuarios con paquete vigente |
Si operas los dos (sala + camilla), Complete ($699.000 COP / mes, ilimitado) evita el doble software. Solo clínica: Starter $199.000 (200 usuarios) o Pro $399.000 (1.000 + WhatsApp 1:1 de recordatorio de cita).
Nunca llames “socio” al paciente en el sistema: es usuario. El rol de cuenta del equipo es owner / admin / staff / viewer.
SOAP y Smart Lock: clínico y económico en la misma cita
El dueño compra Smart Lock por caja. El fisioterapeuta se queda si la historia SOAP no es un extra. En Kinetix la cita es el contenedor:
- agenda con candado de saldo;
- sesión con SOAP;
- HEP para la casa;
- portal del usuario para ver cuántas le quedan.
Eso recorta la pregunta de recepción (“¿cuántas le faltan?”) que hoy se responde mirando tres pantallas.
Cómo se ve el time-to-value
- Registro: módulo Recovery (o Complete).
- Plantilla: paciente demo + paquete 10 + cita hoy.
- Abres la cita, completas, Smart Lock descuenta 1.
- Intentas agendar otra sin saldo (después de quemar el paquete de prueba) y el sistema dice que no.
Eso es una decisión de compra en una tarde, no un proyecto de “fase inventario” de tres meses.
Preguntas frecuentes
¿Puedo regalar una sesión de evaluación?
Sí, con un paquete o un tipo de cita que el owner defina. Lo que no debe existir es agendar terapia de 50 minutos con saldo 0 “en silencio”.
¿El paciente ve el candado?
Ve el saldo y puede pedir cita según las reglas del centro. El bloqueo duro vive en staff y agenda, que es donde se pierde el dinero.
¿WhatsApp agenda por el paciente y salta el lock?
No. WhatsApp en Pro/Complete es transaccional 1:1 (recordatorio), no un bot que crea citas saltándose el saldo.
¿Y si tengo dos sedes de fisio?
Dos centros, dos tenants. El saldo de Chapinero no se gasta en la otra ciudad. Esa es la diferencia con copiar el software de un solo gym.
Si el recaudo de paquetes es el motivo por el que estás leyendo esto: crea el centro y prueba el candado con la cita de hoy.